START.
Клиент в очереди.
Менеджер взял в работу.
Новые. В работе. Закрытые.
Всё прямо в Telegram.
CRM прямо в Telegram
Очередь новых
START или сообщение создаёт карточку клиента
Взять в работу
Активный менеджер становится ответственным
Мои / Все клиенты
Менеджер видит свои заявки; администратор — всех клиентов
Результат
Вернуть, закрыть, открыть снова или переназначить
Работа с клиентом
- START
- Новый
- Взять
- В работе
- Ответ
- Результат
Клиенты и менеджеры
- Несколько Telegram-ботов в одной программе
- Новые, в работе, закрытые и все клиенты
- Постоянный номер клиента, профиль, источник, статус и ответственный
- Взять, ответить от бота, вернуть, закрыть и открыть снова
- Результат: успешно, неуспешно или другое — с комментарием
- Переназначение активному менеджеру администратором
- Роли MAIN ADMIN, Administrator и Manager
- Статусы менеджера: ожидает, активен, отключён
- Добавление по Telegram ID или одноразовому приглашению
- Статистика менеджеров и CRM
- Ссылки, приветствие, рассылки и XLSX
- Личная доставка сотрудникам без Manager Chat
Ваш бот
Ваш токен
Ваша база
SL REG Bot работает на вашем Windows-компьютере.
У каждого бота отдельное локальное хранилище.
Bot Token используется для Telegram Bot API.
Soft Lite не получает автоматическую копию рабочей базы.
Менеджеры прямо в Telegram
Добавить
По Telegram ID или одноразовому приглашению.
Активировать
Менеджер нажимает START и получает staff panel.
Управлять
Включайте и отключайте доступ. Клиенты отключённого менеджера возвращаются в очередь.
Смотреть статистику
Нагрузка, закрытые заявки и результаты.
Manager Chat не обязателен. Личная доставка сотрудникам работает без него. Участие в Manager Chat не выдаёт CRM-права.
Интерфейс SL REG Bot
Список пользователей — демонстрационные данные
Статистика и источники — демонстрационные данные
Нужна лицензия? Выберите срок
Проверка лицензии выполняется локально на компьютере пользователя.
7 дней на тест до покупки
Частые вопросы
Где появляются новые клиенты?
В общей очереди «Новые заявки». START или новое сообщение создаёт CRM-карточку.
Как менеджер берёт клиента в работу?
Открывает новую карточку и нажимает «Взять в работу». Статус меняется на «В работе», менеджер становится ответственным.
Видит ли менеджер чужих клиентов?
Нет. Менеджер видит общую очередь новых заявок и свои карточки в работе и закрытые. Администратор видит всех клиентов.
Можно ли вернуть клиента в очередь?
Да. Ответственный снимается, статус меняется с «В работе» на «Новый».
Можно ли открыть закрытого клиента снова?
Да. Менеджер открывает свои закрытые карточки. Администратор может открыть доступную запись.
Можно ли передать клиента другому менеджеру?
Да. Администратор переназначает заявку в работе активному менеджеру.
Как добавить менеджера?
Откройте /managers. Добавьте Telegram ID или создайте одноразовое приглашение.
Что такое приглашение менеджера?
Одноразовая ссылка. Менеджер открывает её и нажимает START. Это активирует staff-доступ и не создаёт клиентскую заявку.
Обязателен ли Manager Chat?
Нет. CRM и личная доставка сотрудникам работают без него. Участие в чате не выдаёт CRM-права.
Где хранятся данные?
Локально на Windows-компьютере. У каждого бота отдельное хранилище. Soft Lite не получает автоматическую копию рабочей базы.
Можно ли запустить несколько ботов?
Да. Все работают в одной программе. Клиенты, менеджеры, ссылки, рассылки, настройки и CRM-записи разделены.
Что входит в XLSX?
Программа выгружает листы «Обращения», «Уникальные пользователи», «Клиенты» и «Менеджеры».
Полезные материалы
Попробуйте Soft Lite Registration Bot
Скачивание без оплаты
Лицензия — через поддержку в Telegram